在物业管理工作中,主要存在着从业人员素质偏低、经营管理意识不强、规模效益差、市场竞争机制尚未形成等几个方面的问题,这些问题的存在,导致物业管理的质量较低,影响到物业管理的效果。下面结合物业管理存在着的问题进行详细的分析。 

1.3 市场竞争机制尚未形成 

 有竞争才能够有服务,也才能够提高服务的质量。从物业管理行业来看,市场竞争机制尚未形成,很多的物业管理企业都是房地产企业委派的,进而出现了服务质量差、管理机制不成熟以及缺乏后期管理等问题,造成业主投诉率低,权责不分等问题,这种情况将会严重的制约物业管理行业的整体发展,不利于物业管理企业经济效益的*化。  

项目经理的工作就是要保证现场干净整洁,*设施设备正常运转,维护秩序和谐稳定,为业主提供安全、舒适、方便的工作和生活环境,并完成公司的经营指标、管理指标。

作为物业项目经理要做好以下这六个方面的工作:

德才兼备,以德为先

常言道:"做事先做人,正人先正己。"要想成为一名*的管理者,首先要具备良好的思想品质,注重个人道德修养,养成良好的工作、生活作风。

虽然物业管理行业的门槛很低,但是做到精通却不简单。物业管理是一门综合性*。一名*的物业经理人不仅要掌握经济学、管理学、心理学、社会学、公共关系学等*的基础知识,还要了解法学、统计学、保险学、建筑学、工程学、设施设备、智能建筑等常识。

如何抓住物业企业信用体系建设的机会,争取得到行政主管*更多的支持和奖励、如何避免进入黑名单得到限制和惩戒。成为每个物业企业领导必须认真对待的问题。

伴随着物业管理规模的不断扩大与管理项目类型的多元化,因收费引发的纠纷也呈暴发式增长态势。

如果物业服务企业不能有效解决项目收费与纠纷的问题,就会对企业的资金*和生存发展形成障碍,甚至会将企业拖进服务水平下降、物业费难收、纠纷不断愈演愈烈的恶性循环,导致*拖垮企业。

一是职工是企业的柱石。职工是企业之本,是物业服务企业展开、强大的柱石,没有职工对业主的服务,企业的生存和展开都会无从谈起。

二是对职工的培养是服务的需要。精密的服务需要由优异的职工供给,只要不断强化服务认识,提高服务技术,完善服务效能,才能不断提高客户满意度和忠诚度。

三是培养职工、加强企业人力资源建造也是经理升级换代的需要。跟着业主日子水平的进步,业主对服务的需求越来越多元化,而以传统的物业服务费为主营收入的运营形式使很多物业服务企业难以为继。所以改变单一运营的思路,树立以物业服务为渠道、多元化运营的产业结构势在必行。要实现这种改变,人力资源是根基,没有多元化运营认识的团队是无法实现跨越式展开的。

根据相关要求,物业企业须从3月起至5月,对照《物业企业安全生产自查表》,严格开展安全隐患排查,对发现的问题及时整改,并将自查记录保存两年以上。《通知》要求各区开展专项检查。检查中,各区房屋行政主管*要与消防、安监、质监、卫生监督等专业*建立联合执法和信息共享机制。《物业项目经理工作手册》首先对物业项目经理的岗位有一个清晰的定位,使读者了解岗位职责、工作目标、素质要求和一些基本事项;其次本书将项目经理的工作分解为七个项目——物业管理处筹建与运作、物业项目接管验收、物业项目入伙期间的管理、二次装修管理、项目管理处财务管理、外包服务控制、物业服务质量控制,每个项目按照要点解读、工作流程、作业文件、疑难解答划为四个模块、使每个项目能够清晰地展示给读者(使用者)。

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一、培训内容

《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》。

二、培训对象:

在岗未取得《*物业管理从业人员岗位证书》的管理人员和新从事物业管理工作的人员。

二、培训方式

*城建培训中心官方网站 

开通*物业企业经理学习帐号,官方网站进行网上培训学习。