【演讲口才】当听众对演讲者表现不满情绪时,或立即加以驳斥,或表现怯—无奈,或拂袖而去等等。这些,都是使演讲产生更加不利效果的做法。培养优雅的演讲风度,是对一个人的素质、修养进行全方位的培训的过程。它要求演讲者不仅应当具备一定的演讲技巧,而且应当具有美好的心灵、渊博的知识、广泛的爱好和敏捷的思维等等。

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谈判技巧、打破僵局,在谈判失败时,你可以"鼓励"对方:"看,很多问题已经解决了,现在还剩下这些了,如果不能一起解决,那不是很可惜吗?"这种发言技巧,就是试图以已经达成一致的事项为跳板,以达成终目的。谈判技巧、声东击西,将对方的注意力集中在我们不感兴趣的事情上,就会让对方更满意。这个战术如果运用得当,对方就很难反击。