在竞争激烈的美容行业,做好美容师培训的目的是为了给顾客提供更好的服务,稳定客源。因此对新入职美容师进行有效的培训,是美容院持久经营的关键。

基本的服务礼仪培训

1、美容师正确的站姿、坐姿以及走姿都可以提升自己的专业素养与形象,增添自己的自信心,想顾客展现优雅的举止;

2、一般美容院都会要求顾客做美容前要提前电话预约,这样可以合理安排美容服务,避免让顾客等待。那么,美容师在电话铃响两声之内接听是好的。能体现出效率以及积极提供服务的意愿,要随时做好电话记录;

3、做好前台迎宾工作。热情迎接,推荐服务,填写咨询表格。虽然是小细节,但良好的*印象是留住客人的*步,所以,美容师培训时,应着重指导。当然,结束服务送宾时亦如此。

要成功地"销售"自己,让顾客真心地接纳你,所依靠的并不是夸夸其谈,而是实事求是的行动。

美容师在自我销售时,可以采用的一种技巧:少说多做。美容师向顾客销售产品的同时,也在销售自己,只有顾客认可了你,信任你,接受你,她才会接受你的产品。因此,美容师在顾客面前的一言一行,一举一动都在顾客的视角范围内。

所谓顾客和美容院之间的信赖关系,往往在于平时积累的一些琐碎的细节。与其只遵守重大约定一次,不如累积琐碎约定无数次,并由切实遵守这项原则获得成功。

承诺顾客十次琐碎约定,并且十次均能完整遵守的定的人,必将能赢得重大信赖。如果美容院在承诺顾客某件小事时,很多时候会认为顾客"反正不会记得",由于认为没什么了不起,有时不免毁约。

然而,顾客对于美容师随口做出的承诺,通常会出人意外地牢记在心。"你当时明明答应我的",即使顾客来说出口,心里也会暗自猜疑:这个人是否真的会做得到?是否真的在意我的话?虽然是件小事,但也可以反映出这位美容师的诚意。

因此,要想建立和顾客之间的信任,必须从平时服务的小事中做起。在信任关系还不牢固的时候,不要贸贸然的去推销产品,以免引起顾客的不满。

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必备条件

美容师班教学情形

1、 具有良好的职业道德;

2、 努力钻研美容专业理论知识,具有较强的美容专业技能。

(1)勤奋好学,钻研美容及相关理论知识,不断充实提高理论水平,能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识,注意研究分析美容行业的形式及发展等。

(2)熟练掌握各项服务技能,能严格遵守操作规则,一丝不苟地完成每一操作步骤,得到顾客的认可和信赖。

3、 具有较强的公关能力,会与顾客沟通感情,善于交陌生朋友,能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求,虚心听取顾客意见,不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前,使顾客得到好的服务,在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客,有显著成效。

4、 具有高雅的外在形象,举止端庄大方,谈吐文明,表现出高雅的气质,待人亲切、诚恳、实在,注意个人修饰,服装整洁,妆面淡雅,处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念,团结协作好,在工作中处处起带头作用,不计较个人得失,能服从领导积极工作,能主动清理室内卫生,注意美化服务环境,同事间能互相帮助,互相关心,互相谦让,互相学习,共同提高。

我需要证书吗?

       证书就像身份证一样重要!没证书,学了也没办法像别人证明我是经过专业培训的。一张高级化妆师资格证书是一份理想工作的敲门砖,很多拥有*化妆技术的化妆师在事业上遇到阻力,很多情况就是因为缺少一张高级资格证书。这个是很多从业人员工作后没有证书遇到的典型问题。大环境来说,目前正规的用人单位(大中小型的影楼,剧组,化妆品公司及集团,甚至专柜都是需要美容师等级证书的)还有自己创业的,有个证书,客户的信任度也自然会高很多!

美容师证报考条件/考试科目

      美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所,工作职责是为顾客提供美容服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。

     美发师是根据服务对象的头形、脸形、体型、发质、年龄、职业等要求,在美发厅使用美发工具和用品,为其进行毛发护理、发型设计、化妆造型及制作的工作人员。

     美发师等级划分,本职业分为五个等级,分别为:美发师(五级)、美发师(四级)、美发师(三级)、美发师(二级)、美发师(一级)。