建立统一的品质管理体系

品质是企业的生命,品质管理是企业管理的纲要。品质管理体系是指"在品质方面指挥和控制组织的管理体系",通常包括制定品质管理方针、目标以及品质策划、品质控制、品质保证和品质改进等活动。而实现品质管理的方针目标,有效地开展各项品质管理活动,就必须建立相应的管理体系。其作用是:帮助企业增强顾客满意,通过持续改进总体业绩,提高顾客的满意程度进而带来企业效益的提高。如果公司没有一套稳定的规章制度和标准规范,下面就无章可循,服务质量就没有保证。健全和完善规章制度,针对管理上的薄弱环节和漏洞,加以落实,一切按标准规范办事,做到有法(章)可循,有法(章)必循,从制度上避免质量问题的发生,对企业来说尤为重要。

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相关法规参看本文结尾链接《*关于修改〈物业管理条例〉的决定(2007年)相关条例主要有以下三条:第三十三条 从事物业管理的人员应当按照*有关规定,取得*证书。第六十条 违反本条例的规定,未取得资质证书从事物业管理的,由县级以上地方*房地产行政主管*没收违法所得,并处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。以欺骗手段取得资质证书的,依照本条*款规定处罚,并由颁发资质证书的*吊销资质证书。第六十一条 违反本条例的规定,物业服务企业聘用未取得物业管理*证书的人员从事物业管理活动的,由县级以上地方*房地产行政主管*责令停止违法行为,处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。

物业上岗证,申请评定资质等级的物业管理企业必须提交建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书复印件。物业上岗证需要通过考试获得,持证者可从事物业*工作:如物业企业经理、项目(*、小区)经理、物业管理员。

物业项目经理的岗位描述

  物业管理*基本的职能就是按合约、按分等定级的标准为业主(使用人)提供完美的服务。但提供完美的服务不是叫经理人整天忙于具体事务中。看一个职业经理人合格不合格,不是看你是否忙,而是看你管理经营决策与服务的效果,看你完成本职工作的业绩。

  物业经理是从事物业管理的专业人才。从1999年开始物业经理实行持证上岗制度,目前这个证书是物业公司拿资质的必备证书也是物业公司年审,招聘的必备条件,证书的含金量和实用性很高。《*物业管理从业人员岗位证书》是*物业管理行业从业人员资格凭证,*通用,是物业服务企业注册、资质评定、资质年检、资质升级、项目招投标必备证书。