不论你是单一团队的领导者还是多个团队的管理人，团队管理工作都是你职权范围内一个重要的组成部分。在今日，集多重技术于一身的工作方法已经逐渐取代阶层式的、缺乏弹性的传统工作体制，团队合作因而很快就成为了一种很受欢迎的工作方式。团队要达到应有的效率，惟一的条件是每个成员都要学会集中力量。你必须了解团队的能力，以确保团队的成功。

　　分析团队能力

　　好领导者会将团队的人力资源发挥到*效能。要做到这一点，你必须了解你的成员，了解他们在团队中的行为变化；了解在团队发展的各个阶段中，各人的反应和变化。

　　鼓励团队合作

　　要在工作环境中达成同样的合作行为，团队成员彼此间必须克服任何自我防卫的倾向，开放心胸。因此，应鼓励成员尽可能多地找时间聚在一起。人类是天生的群居动物，当逐渐熟悉各自的技能与能力后，一定会克服刚开始的疏离感。

　　了解团队的发展

　　一支团队在其生命周期中会成长并作阶段性的改变。发展的过程可分成四个阶段：形成、酝酿、就序、运作。所有团队都会经过被拉在一起成立团队的初创阶段，这只是个暂时阶段，很快就会进入“酝酿”阶段。在“酝酿”阶段，成员间彼此都有不确定感及模糊感，有时候可能会具有攻击性。接着，如果有强而有力的领导，执行任务的方式能得到共识，此时也就进入了“有序”阶段，紧接着就是团队在计划的周期内尽全力运作的*“运作”阶段。

　　运用管理策略

　　管理风格千变成化，但是要成为管理的常胜军，提高团队效率，就要视你的管理风格是否能够适应不断发展变化的团队需求和能力。团队管理技巧从专制到自由，什么都有，然而，就算是最有包容心、最会分享权力的领导者，也必须有能力掌控团队。坚强的领导是团队合作、团结和有效的根基。

　　创立团队

　　任何计划的形成阶段总是有些许的实验性，而团队是新主意的*实验场地。虽然每个实验都应以戒慎的心态来对待以求取成功的机会，但是其中最重要的部分是早期发现错误、早期改正，同时避免懊恼及相互责备的事情发生。实验失败时的处理方式是团队学习过程中的一部分，它在“形成至运作过程”部分有简要的叙述。记住在团队的不同发展阶段，解决方法应该有所不同。
解决纷争

　　在团队生命周期中的“酝酿”阶段，纷争可能会发生在：

　　领导者和个别团队成员之间；领导者和整个团队之间；成员与成员之间。

　　这些纷争可能是情绪上的、关于事实的、建设性的、破坏性的、论理的、公开的或压抑的。应以理性及开诚布公代替情绪性的解决方法，尽力解决团队成员间的纷争。

　　适应你的角色

　　在团队的发展时期，管理者的角色一定会随之发生变化。在*阶段，团队领导者主要扮演着组织团队的角色；团队安定下来后，角色即变成为顾问或解决问题者；当团队开始各就各位时，就需要启发性的领导以维持团队的动力；到了*的运作阶段，则要成为一位辅助者，帮助团队向前推进。

作者：申良君