重视和发展专业化服务市场
物业管理企业应该利用职业经理人的优势,通过组织和落实社会专业服务资源,为业主提供服务,这就需要重视和发展专业化服务市场,使专业化的服务市场不断成熟和规范。只有这样,物业管理经理人才能按照专业化要求真正代表业主实施质量监控,有效地利用整个社会资源,从而提高对业主服务的质量。
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物业服务是一种民事行为,而民事行为是在平等主体之间进行的,故使用"物业服务"一词较为妥当。物业服务合同是物业管理制度中非常重要的一个概念,它是物业管理制度中各个主体间产生民事法律关系的一个桥梁,对物业管理活动的进行起着至关重要的作用。对外要服务思维活跃、需求多样的师生,对内要面对性格迥异、经历背景不同的基层员工。如何统筹规划,整体布局,既能满足师生需求,解决师生利益诉求,又能合理安排员工工作。
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