近日，在乌鲁木齐市高新区消协的调解下，家住高新区的王女士从美容院退掉了美容卡，拿回办卡费用，因为美容院没有将事先承诺的美容赠品兑现给她。

    1月13日，消费者王女士告诉记者，近日，她在高新区一家美容中心办理了一张美容冰疗30次的卡，金额为3990元。办卡时，该美容中心称给王女士赠送精品套盒、冰膜、冰油等化妆品，并在收据上注明了赠送物品的数量以及金额，总价值4142元，但赠品暂时没有，后期会给王女士补上。

    几天后，王女士去做美容时，向美容中心索要赠品时被告知，不赠送化妆品了。王女士要求美容中心退卡并返还费用，但遭到美容中心的拒绝。

    双方多次协商无果后，王女士将美容中心投诉至高新区消协。

    高新区消协受理投诉后，立即与经营者取得联系。调解中，该美容中心表示愿意为王女士继续做美容服务，但消费者认为该美容中心不守信用，不愿意继续接受其服务。消协认为，该美容中心给消费者办卡时的承诺没有兑现，存在欺诈行为，且经营中不诚实守信。在消协工作人员的解释和多次调解下，最终，该美容中心退还了王女士3990元现金。