对人才不求全责备,注重靠实践和贡献评价人才。改进人才评价方式,拓 宽人才评价渠道。把评价人才和发现人才结合起来,坚持在实践和群众中识别人才、发现人才。"等有关精神,制定科学化专业人才评价标准,看重实 践和贡献,以业绩考核为标准,通过用人单位考核、中介机构考核、组织考核、群众考核、多元化、多层次的评价机制有利于做到不求全责备、不拘一 格地评价人才,满足申报者、用人单位以及社会的不同需求。
母婴护理师不等同于传统月嫂,月嫂的服务偏重于照顾婴儿,而母婴护理师是具备专业知识的月子护理师,不是传统月嫂能比拟的。母婴护理师需要更严格和更规范的培训上岗,并需要掌握更多产妇护理知识帮助产妇恢复体质、身材,打造教练式护理,让新手父母更快掌握婴儿护理知识和方法。
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婴儿教育与训练指导:婴儿动作技能训练指导;婴儿认知和语言训练指导; 婴儿情商训练指导; 婴儿发展评价;个别化教学实施指导
高级母婴护理师必须具有追求完美的服务精神,将顾客的心理感知作为服务的标准,给顾客*大限度的方便和满足就是*好的服务。要树立为客户服务的思想,在服务过程中要有服务意识、客户意识、质量意识和信誉意识。
1.服务意识:体现在必须严格按照企业有关规定履行岗位职责,规范操作。在仪容仪表、行为举止、言谈称呼、服务操作等方面做到位。高级母婴护理师要不断开拓、创新服务观念,在竞争中不断增强自身的竞争优势。2.客户意识:要具有客户意识,必须了解客户的真正含义。客户不是普通人群,是我们企业的客户,"客户是我们的衣食父母"。我们有了这种认识,就能理解自己所从事的工作的价值和工作责任。只有在任何时候、任何场合都能为客户着想,其所提供的服务才会是发自内心的。
3.质量意识:服务质量的内涵是指其在相应的工作范围内、相对的工作时间内完成服务工作的质量,具体包括:服务技能、护理知识、沟通技巧等。母婴护理人员要不断提升服务质量,提升自身综合业务能力,自觉抵制行业及外界不良影响,提升自身的文化素质。
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《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对母婴生活护理员(俗称月嫂)提出了基本要求,其中包括:应为年龄在18至55岁、具有*以上文化程度的女性,具备与等级相适应的服务技能,能及时清理个人卫生,具备良好的卫生习惯,在上岗服务时应着统一工作服,定期参加职业培训,不断提高自己的护理知识和专业技能,无刑事犯罪记录,无精神病史和传染病等。标准将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共6级,其中一星级为*低等级,金牌级为*高等级。