2008年8月29日，来自交通银行*各地分行的客户经理50多人，齐聚在上海浦东张江区的交通银行培训中心，一起分享了由我公司高级讲师宫同昌先生开发的银行客户关系管理课程。宫老师专注于客户关系管理领域的研究与培训，有着很深的理论造诣和丰富的实践经验，曾为多个行业、近百家企业提供过客户关系管理培训，特别是在银行、电信、机械等行业更是有着众多的成功案例。
改革开放后,我国金融业获得了突飞猛进的进展,但是由于长期实行行业垄断政策,银行等金融企业长期处于保护状态,缺乏活力,其业务流程还是基于内部管理和内部核算的需要,根本谈不上以客户为中心。
随着*成为WTO国成员，金融服务业大幅度对外开放，*也放松了对金融业的管制,这就造成了国内外金融企业同场竞技的局面。同时，随着以“产品为中心”的商业竞争转向为以“客户为中心”的局面，金融业的竞争日益激烈，对客户的争夺战也越打越热。
事实上，很多西方金融企业实施客户关系战略管理(CRM)已有多年的经验，而我国的好多企业目前也逐步认识到了客户关系管理的优势，因此，国内金融行业必然要通过进行系统的客户关系管理培训，更有效的挖掘潜在客户资源，充分利用现有客户资源，从而达到提高企业自身获利能力和竞争力。
北京惠德培训从2004年以来一直致力于开发和实施客户关系管理系列课程，凭借其专业的师资队伍和完善的服务体系，成功的为几百家企业做了相应的培训，得到了参训企业和个人的一致认可和好评，在客户关系管理培训市场上获得了较高的*度。
