最近大家最常见到、最常听到的两个字是什么？没错，就是减价！减价！

全球金融风暴袭击下，各行各业都受到了不同程度的打击，为了生存，为了过个肥年，大家都各出奇招进行促销，最常用的就是减价。小到早餐店，大到各商场名牌都标着减价两个字。但减价就能促销吗？

必须承认减价确实对顾客有一定的吸引力，同等的服务却花费更少，很多人都会心动。但是减价会产生一些负面影响。例如：客人可能会想为什么这个店老是减价，是不是技术很差了？减价之后服务会不会差了，给我用差一点的材料？会不会附带其他条件，硬性规定要买产品？又如：经济好转后SALON要如何加价才不会让顾客不满呢？顾客消费是一种惯性行为，如果他们认定了在这个店里剪发就是50块，那如果店铺加价，剪发要回100块，顾客肯定不愿意，也许他会减少消费的次数或干脆光顾其他店铺。如何避免这些情况的发生？

我的建议是掌握SALON与顾客沟通提案的技巧。发廊服务是一种服务同时也是一种销售，发型师向客人销售产品、销售剪染烫的服务、销售自己，SALON必须懂得并掌握销售的技巧。硬销只会把客人吓跑，如何让客人接受你的销售提议，把减价让客人感到是一种优惠，是一种荣誉及面子的特价才有价值，如何让客人花钱花的舒服是SALON终生学习的技巧。

也许你已经发现店里面*的发型师不一定八面玲珑能说会道，但客人都喜欢跟他们聊天。这是因为绝大部分的人都喜欢别人听自己说话，而他们善用自己两只耳朵，用心的聆听顾客的需求。

顾客是上帝也许你不一定赞同，但顾客是你的衣食父母，你肯定不反对。只有把顾客当作父母般的用心聆听，才能掌握他们的需求，那你就能得到你想要的“衣食”。所以LK艺盟造型将以在策划促销方案的同时训练员工与顾客沟通的技巧，引导顾客的消费欲望。

*我要提醒大家促销方案≠减价方案，减价只是促销的其中一种形式。