民航服务心理学
课程名称 | 民航服务心理学 | 开设学期 | 第3学期 | |
参考学时 | 72 | |||
课 程 目 标 | 素质目标 | 1.具备培育和践行社会主义核心价值观、树立远大志向的理想信念,具备坚定政治方向、树立"四个自信"的使命感; 2.具备正确的职业理想、科学的职业理念、良好的职业道德和职业行为,具备理性、批判质疑、勇于探究的科学精神; 3.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神; | ||
知识目标 | 1.知晓基本心理知识,并能运用到与旅客的交往当中; 2.掌握民航服务的本质特点,理解民航服务的本质特征。 | |||
能力目标 | 1.增强中职生的自我心理调适能力与人际交往能力; 2.增强学生的沟通表达能力。 | |||
主要内容 | 1.民航服务心理概述; 2.知觉与民航服务; 3.旅客的需要与民航服务; 4.情绪情感与民航服务; 5.个性心理与民航服务; 6.群体心理与民航服务; 7.客我交往与民航服务; 8.特殊旅客心理与民航服务。 | |||
教学要求 | 1.运用情境教学、辩论会、实地考察等方法,通过开展志愿服务、社会调查、专题访谈、实习实训以及各种职业体验等实践活动,培养学生的实践能力和创新精神;借助信息技术优化整合课堂教学,引导学生体验开放式学习; 2.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。 | |||
2023年招生简章公布 湖南华中交通科技技工学校
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城市轨道交通运营服务专业
培养方向:培养综合素质高、能从事轨道交通运营组织、指挥和管理工作,客运服务与管理的应用型人才。
主要课程:《轨道交通实用英语》,《城市轨道交通票务管理》,《城市轨道交通客运组织》,《城市轨道交通服务礼仪》,《城市轨道交通行车组织》,《城市轨道交通车站设备》,《城市轨道交通运营安全》,《铁路运输市场营销》。
学校将乘着*职教改革的东风,坚持以习近平新时代*特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的十九届四中、五中全会精神,学习贯彻*教育大会和《深化新时代教育评价改革总体方案》精神,坚决落实《职业教育提质培优行动计划(2020—2023年)》,按现代职业教育的理念和办学规律进行"十四五"规划,紧紧围绕"抢抓新机遇,谋划新发展,实现新跨越"的主题,坚持"两手抓"、"两手都要硬":一手抓校园提质改造,改善办学条件,增强学校办学硬实力;一手抓学校内涵建设和发展,规范管理,提高办学质量,增强办学软实力。全面提升办学水平,按照"湖南省优质职业学校"标准,强化专业特色,提升专业品质和内涵,增强专业的引领性和辐射力;培育践行社会主义核心价值观,弘扬"自由、民主、敬业、和谐、精进"的校园文化,建设优良校风,养成求真务实、力求*佳的工作作风;加强校企深度合作,创新校企合作模式和方式,提高人才培养质量,突显学生的操作技能和综合素养,增强学校服务学生、服务经济、服务社会的能力,把学校建成全市*、全省*、**、具有鲜明航天航空专业特色的优质中等职业学校。
