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1.电商的延展化趋势
延展化趋势其实也是很明显了,就像现在很多的自媒体公司,很多都是比较年轻的创业者,可视为电商在横向上的产业拓展。电商将从如今的集中于网上交易货物及服务,向行业运作的各环节领域扩展和延伸。在企业内部,电商元素将渗透到企业管理、内部业务流程;在外部产业群领域,电商的发展将激活和带动一系列上下游产业如物流配送、基于位置服务等领域的发展。
2.跨境电商的意义
通俗一点来说就是更加推动了多国的发展,哈哈,是不是太通俗了一点,说到最根本的就是这个意思跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础,具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了*间的障碍,使国际贸易走向无国界贸易,同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。跨境电子商务使他们非常容易地获取其他*的信息并买到物美价廉的商品。
3.电商运营客服培训工作
客服是消费者和店铺沟通的*渠道,关乎着店铺的口碑和转化,所有好的运营一定要做好客服的培训工作,提升客服的能力,处理售后的能力。能力差的客服在处理售后的时候往往会因为消费者不满意,而给店铺留下差评乃至投诉,在转化上,店铺有非常大的稳定流量,但是转化低,造成了大量精准客户流失。而一个店铺长久运营是非常依赖回头客的,*次来的消费者不满意客服,想要别人来第二次就非常不现实。
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