《通信：全业务运营的策略与方法》课程大纲
-----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲
【课程大纲】：
前言、通信行业市场竞争新趋势（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
案例分析或短片观看
示范指导、模拟演练
就学员提出的难点进行示范讲解、模拟演练、分析点评
*章、深度认知“全业务运营”（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
第二章、“全业务”运营的集团客户策略制定（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
短片观看、案例分析：从“天翼”行动看电信集团客户策略
广东移动集团客户策略分析
示范指导、模拟演练
就学员提出的难点进行示范讲解、模拟演练、分析点评
第三章、“全业务”下营销渠道转型分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
短片观看、案例分析：从“奥运e家亲”看“全业务”融合营销---------
1、先发制人把握在网有价值用户
2、守中带攻以移动语音优势抢占家庭用户
3、以体验营销创TD品牌
4、尝试针对家庭用户的捆绑营销策略
示范指导、模拟演练
就学员提出的难点进行示范讲解、模拟演练、分析点评
第四章、“全业务”运营的集团客户策略执行（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
案例分析：集团客户的“深度捆邦”行动
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
课程结束：
【主讲老师---陈毓慧老师资历】：
² *营销师
² *企业培训师
² 通信服务营销专家
² *咨询行业赏识培训模式倡导者
【通信服务营销专家-------陈毓慧老师主要培训课程】：
1、 《通信：转怒为喜----客户抱怨投诉处理技巧》（2-4天）
2、 《全业务运营的策略与方法》（2-4天）
3、 《3G产品体验营销策略与方法》（2-4天）
4、 《体验营销策略与技巧》（2-4天）
5、 《通信厅经理:现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天）
6、 《通信客户服务礼仪》（2-4天）
7、 《行业解决方案的营销策略与方法》(2-4天)
8、 《渠道深度营销管理的策略与方法》（2-4天）
9、 《化压力为动力----全业务运营下的压力化解与情绪管理技巧》（2-4天）
10、 《通信呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》（2-4天）
11、 《TTT：通信二次讲师授课技能训练营》（2-20天）
谢谢您的关注！ 欢迎提出需求，定制课程！
欢迎百度、谷歌搜索“陈毓慧老师”
【课程特色】：
1、 激情洋溢
2、 互动性强
3、 案例丰富
4、 贴近实际
5、 深入浅出
6、 逻辑性强
7、 解决难题
8、 赏识培训
【授课形式】：
1、 课堂讲述
2、 案例分析
3、 脑力激荡
4、 情景演练
5、 短片播放
6、 图片展示
【通信服务营销专家---陈毓慧老师课程服务联系方式】：
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讲师助理：柯助理 13826039490 QQ：171612735、1065640800
