为更好地服务居民、提供情绪疏导和青少年心理辅导,钱丹塞恩心理平台在线开通心理咨询热线,安排专员轮值守在热线前,为居民提供情绪疏导、情感支持以及疫情咨询等服务,与居民一起并肩作战,抗击疫情。
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新冠肺炎疫情牵动所有人的心,随着疫情形势的发展,一些居民及及孩子产生了紧张和焦虑的情绪。特别是长时间宅在家里,有些人出现精神困惑或消极情绪。

,每天都能接到类似的咨询电话,为居民提供情绪疏导、情感支持以及疫情咨询等服务,与居民一起并肩作战,抗击疫情。

接到这种咨询电话,值班社工也很谨慎。韩淑仪介绍说,首先疏导该居民的焦虑情绪,因为目前这个季节也是流感高发期,可能也会出现发烧状况。 社工也会提醒居民不能放松警惕,要继续观察身体状况,若有其他病情则及时就医。社工也会告知居民,如有需要,随时跟社工联系,社工将尽可能提供帮助支持。

并针对不同的对象,制定不同的心理健康服务和心理危机干预预案,用专业服务为群众缓解不良情绪。

心理热线服务工作从2月17日开始,服务对象为社区工作人员、物业人员等一线防疫工作者、居家隔离人员、企业员工及其他需要的普通民众。