湖南新能源汽车专业中专学校 今日分享
民航服务心理学
课程名称
民航服务心理学
开设学期
第3学期
参考学时
72
课
程
目
标
素质目标
1.具备培育和践行社会主义核心价值观、树立远大志向的理想信念,具备坚定政治方向、树立"四个自信"的使命感;
2.具备正确的职业理想、科学的职业理念、良好的职业道德和职业行为,具备理性、批判质疑、勇于探究的科学精神;
3.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神;
知识目标
1.知晓基本心理知识,并能运用到与旅客的交往当中;
2.掌握民航服务的本质特点,理解民航服务的本质特征。
能力目标
1.增强中职生的自我心理调适能力与人际交往能力;
2.增强学生的沟通表达能力。
主要内容
1.民航服务心理概述;
2.知觉与民航服务;
3.旅客的需要与民航服务;
4.情绪情感与民航服务;
5.个性心理与民航服务;
6.群体心理与民航服务;
7.客我交往与民航服务;
8.特殊旅客心理与民航服务。
教学要求
1.运用情境教学、辩论会、实地考察等方法,通过开展志愿服务、社会调查、专题访谈、实习实训以及各种职业体验等实践活动,培养学生的实践能力和创新精神;借助信息技术优化整合课堂教学,引导学生体验开放式学习;
2.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。
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【主干课程】语文、数学、英语、计算机应用基础、电子商务基础、网络营销与推广、网店建设与经营、图形图像处理,电子商务物流管理、客户服务与管理、市场营销、电子商务直播基础。【对口升学班】参加高考〔包括统超和单招),考入高等院校学习;就业班:面向电商直播专员、网店客服专员、网店运宣助理、网络推广专员、网店仓诸专员等岗位就业。
报名方式
即日起可来人,来电咨询报名。报读各专业,均须来学校参加面试,经面试及测试合格后方可正式录取。学校按照面试及测试合格的先后顺序公平、公正、公开录取、录满为止,
学校承诺:
1、严格按照省发改委湘发改价费【2015】655号文件执行。各专业具体收费标准详见《入学须知》
2、学生入学时,学生及家长可与学校签订就读、升学(就业)协议。学校对药学类、医疗技术类、经贸信息类及学前教育专业*毕业生保证安排到行业对口就业;艺术类专业学生组织参加艺术高考;护理类专业学校负责安排到医院进行临床实习,学生自主择业,
3、学生考试、考核合格,颁发*承认学历的毕业证(电子注册),相关专业按现行政策凭毕业证书可参加相应的教师资格证、护士执业资格考试、药类*证等考试。
4、请学生在开学报到时将*本(复印件)和身份证(原件)带来(身份证必备,请提前办理),办理学费减免手续〔具体减免金额按相关政策执行)。
5、按*现行政策。连片特困地区(我省共有37个县市)学生,均可享受*助学金〔具体减免金额技相关政策执行)﹔另外其他地区特别困难的学生可申请*助学金,学校还实施奖〔助〕学金政策。
温馨提示:
我校不接收有以下情况的学生:不爱国爱校.不孝敬父母长辈、不尊数师长、仪容仪表不规范、有相关病史〔详见招办相关告示〉或有暴力、自残倾向的学生及有打架斗毁、抽姻喝酒、愉盗行骗、造谣信谣传谣等相关行为者。如有隐瞒,一经发现,学校将根据实际情况予以劝退,
学校立足于"高起点、高素质,强树精品形象;高标准、高要求,打造职教品牌"的办学理念,以英语、普通话、计算机三证考试为龙头,以丰富多彩的活动为载体,促进学生素质的全面提高。教师学生参加长沙市各级各类比赛,屡拔头筹。礼仪队多次参加教育系统大型活动,以优雅的举止、优美的仪态、规范的服务备受关注,成为长沙市中职教育一道靓丽的风景。
先后开办了电子计算机、幼师、铁路运输、旅游管理与服务、服装设计与制作、计算机应用等专业。继2004年开办长沙市中等职业教育第几个航空服务专业后,又相继创办了航空票务和海乘服务专业,填补了长沙市中职教育的空白。
民航服务心理学
课程名称
民航服务心理学
开设学期
第3学期
参考学时
72
课
程
目
标
素质目标
1.具备培育和践行社会主义核心价值观、树立远大志向的理想信念,具备坚定政治方向、树立"四个自信"的使命感;
2.具备正确的职业理想、科学的职业理念、良好的职业道德和职业行为,具备理性、批判质疑、勇于探究的科学精神;
3.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神;
知识目标
1.知晓基本心理知识,并能运用到与旅客的交往当中;
2.掌握民航服务的本质特点,理解民航服务的本质特征。
能力目标
1.增强中职生的自我心理调适能力与人际交往能力;
2.增强学生的沟通表达能力。
主要内容
1.民航服务心理概述;
2.知觉与民航服务;
3.旅客的需要与民航服务;
4.情绪情感与民航服务;
5.个性心理与民航服务;
6.群体心理与民航服务;
7.客我交往与民航服务;
8.特殊旅客心理与民航服务。
教学要求
1.运用情境教学、辩论会、实地考察等方法,通过开展志愿服务、社会调查、专题访谈、实习实训以及各种职业体验等实践活动,培养学生的实践能力和创新精神;借助信息技术优化整合课堂教学,引导学生体验开放式学习;
2.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。
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【主干课程】语文、数学、英语、计算机应用基础、电子商务基础、网络营销与推广、网店建设与经营、图形图像处理,电子商务物流管理、客户服务与管理、市场营销、电子商务直播基础。【对口升学班】参加高考〔包括统超和单招),考入高等院校学习;就业班:面向电商直播专员、网店客服专员、网店运宣助理、网络推广专员、网店仓诸专员等岗位就业。
报名方式
即日起可来人,来电咨询报名。报读各专业,均须来学校参加面试,经面试及测试合格后方可正式录取。学校按照面试及测试合格的先后顺序公平、公正、公开录取、录满为止,
学校承诺:
1、严格按照省发改委湘发改价费【2015】655号文件执行。各专业具体收费标准详见《入学须知》
2、学生入学时,学生及家长可与学校签订就读、升学(就业)协议。学校对药学类、医疗技术类、经贸信息类及学前教育专业*毕业生保证安排到行业对口就业;艺术类专业学生组织参加艺术高考;护理类专业学校负责安排到医院进行临床实习,学生自主择业,
3、学生考试、考核合格,颁发*承认学历的毕业证(电子注册),相关专业按现行政策凭毕业证书可参加相应的教师资格证、护士执业资格考试、药类*证等考试。
4、请学生在开学报到时将*本(复印件)和身份证(原件)带来(身份证必备,请提前办理),办理学费减免手续〔具体减免金额按相关政策执行)。
5、按*现行政策。连片特困地区(我省共有37个县市)学生,均可享受*助学金〔具体减免金额技相关政策执行)﹔另外其他地区特别困难的学生可申请*助学金,学校还实施奖〔助〕学金政策。
温馨提示:
我校不接收有以下情况的学生:不爱国爱校.不孝敬父母长辈、不尊数师长、仪容仪表不规范、有相关病史〔详见招办相关告示〉或有暴力、自残倾向的学生及有打架斗毁、抽姻喝酒、愉盗行骗、造谣信谣传谣等相关行为者。如有隐瞒,一经发现,学校将根据实际情况予以劝退,
学校立足于"高起点、高素质,强树精品形象;高标准、高要求,打造职教品牌"的办学理念,以英语、普通话、计算机三证考试为龙头,以丰富多彩的活动为载体,促进学生素质的全面提高。教师学生参加长沙市各级各类比赛,屡拔头筹。礼仪队多次参加教育系统大型活动,以优雅的举止、优美的仪态、规范的服务备受关注,成为长沙市中职教育一道靓丽的风景。
先后开办了电子计算机、幼师、铁路运输、旅游管理与服务、服装设计与制作、计算机应用等专业。继2004年开办长沙市中等职业教育第几个航空服务专业后,又相继创办了航空票务和海乘服务专业,填补了长沙市中职教育的空白。
