服装服饰导购员快速培训教程
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作者：邢春梅
丛书名：王牌导购员速成系列
出版社：人民邮电出版社
ISBN：9787115163097
出版时间：2007-8-1
版次：1
页数：156
字数：98000
纸张：胶版纸
包装：平装
本书讲述了成为优秀服装服饰导购员所必需的各种知识和技能，包括导购员的服务观念、导购员的业务能力、服装服饰基础知识以及服装色彩搭配的窍门、各种体型的着装技巧等。全书语言简洁、内容由浅入深，可作为服装服饰导购员快速上岗的工作手册。
本书适合服装服饰导购员、有志于成为服装服饰导购员的人士及服装服饰行业培训人员阅读。
*章 服装行业的特点与发展趋势
*节 服装服饰导购员需要了解的个行业特点
第二节 导购员应熟知的个服装服饰发展趋势
第三节 种主要服装商品的未来市场走势
第四节 常见的种服装服饰店类型
第二章 服装服饰导购员的服务观念
*节 服装服饰导购员必须胜任的种角色
第二节 形成良好服务意识的个要点
第三节 培养积极服务心态的个要点
第四节 服装服饰导购员必备的种意志品质
第五节 成为金牌导购员的个规划内容
第三章 掌握服装服饰的相关知识
*节 服装服饰导购员须知的种服装知识
第二节 常见的种服装分类及特点
第三节 服装面料的种分类方式
第四节 常见的种服装服饰面料
第五节 服装面料的种基本特性
第六节 服装面料的种感观鉴别法
第七节 服装面料的种燃烧鉴别法
第八节 评定服装面料质量的个依据
第九节 常见的种服装洗涤法
第十节 服装面料的种洗涤要点
第十一节 服装面料的种熨烫要点
第四章 优秀导购员应具备的业务能力
*节 服装服饰导购员必备的种业务知识
第二节 服装服饰导购员必备的种销售能力
第三节 有效提高导购能力的种方法
第四节 与同事保持良好关系的个要点
第五节 服装服饰导购员必须把握的个销售应变技巧
第六节 服装服饰导购员有效摆脱压力的种途径
第七节 服装服饰导购员保持良好情绪的个办法
第八节 提升导购技能的个要点
第五章 塑造完美的服装服饰导购员形象
*节 服装服饰导购员的个着装规范
第二节 服装服饰导购员仪容修饰的个要求
第三节 服装服饰导购员应该遵守的个姿态礼仪
第四节 服装服饰导购员应避免的个不良姿势
第五节 服装服饰导购员经常用到的句文明礼貌用语
第六节 服装服饰导购员保持亲切微笑的个基本要求
第七节 服装服饰导购员训练微笑的个常用方法
第六章 巧妙运用沟通交流的技巧
*节 服装服饰导购员与顾客有效沟通的个技巧
第二节 服务行业的个语言原则
第三节 服装服饰导购员需掌握的条规范用语
第四节 服装服饰导购员与顾客沟通的个语言艺术
第五节 成功塑造声音感情的个要点
第六节 服装服饰导购员应该避免使用的类语言
第七节 积极倾听要遵守的个原则
第八节 服装服饰导购员必须纠正的个不良倾听弊病
第九节 服装服饰导购员与顾客运用目光交流时的个技巧
第七章 把握服装陈列的艺术和技巧
*节 服装服饰陈列的个黄金原则
第二节 服装服饰陈列的种常用方法
第三节 常见的种服装服饰陈列技巧
第四节 效果不错的种服装服饰陈列手段
第五节 服装服饰陈列的种常用道具
第六节 陈列模特的个要点
第七节 运用色彩陈列的个技巧
第八节 陈列女装的个技巧
第九节 橱窗陈列要突出的个要点
第十节 橱窗陈列的个实施要点
第十一节 常用的种POP广告类型
第十二节 POP广告的个陈列要点
第八章 做好销售准备与接近顾客
*节 服装服饰导购员保持卖场洁净舒适的个要点
第二节 服装服饰导购员做好营业前准备的项内容
第三节 顾客购买商品的个心理阶段
第四节 营业前待客的个工作要点
第五节 待客时应避免的个禁忌
第六节 接近顾客的个*时机
第七节 顺利接近顾客的种方法
第八节 服装服饰导购员应注意的个正确站立位置
第九节 服装服饰导购员必须掌握的个接待礼仪
第九章 成功激发顾客的购买动机
*节 服装服饰导购员不可不知的种顾客购买动机
第二节 服装服饰导购员应了解的种顾客类型
第三节 服装服饰导购员探询顾客购买动机的种方法
第四节 服装服饰导购员直接讲解的个要点
第五节 激发顾客购买动机的种“话术”
第六节 成功展示服装服饰的个原则
第七节 服装服饰导购员灵活介绍服装的种方法
第八节 服装服饰导购员拿放服装的个技术要领
第九节 有效推销服装服饰的个技巧
第十节 适时推荐服装服饰的个要点
第十章 掌握服装色彩搭配的艺术
*节 影响服装色彩选择的个要点
第二节 白色搭配的种技巧
第三节 蓝色搭配的种技巧
第四节 红色搭配的种技巧
第五节 绿色搭配的种技巧
第六节 褐色搭配的种技巧
第七节 黑色搭配的种技巧
第八节 紫色搭配的种技巧
第九节 粉红色搭配的种技巧
第十节 灰色搭配的种技巧
第十一章 掌握各种体型的着装技巧
*节 掩饰颈部缺陷的个技巧
第二节 掩饰肩部缺陷的个技巧
第三节 掩饰胸部缺陷的个技巧
第四节 掩饰腰部缺陷的个技巧
第五节 掩饰臀部缺陷的个技巧
第六节 掩饰腿部缺陷的个技巧
第七节 掩饰臂部缺陷的个技巧
第八节 注意整体造型的个技巧
第十二章 掌握各类服装的导购技巧
*节 西装的个导购要点
第二节 夹克的个导购要点
第三节 针织成衣的个导购要点
第四节 T恤的个导购要点
第五节 牛仔裤的个导购要点
第六节 羽绒服的个导购要点
第七节 帽子的个导购要点
第八节 儿童服装的个导购要点
第九节 中老年服装的个导购要点
第十三章 做好试衣服务
*节 试衣间管理的个要点
第二节 顾客试衣时的个工作要点
第三节 顾客试衣结束后的个工作要点
第四节 检验服装是否合体的个要领
第十四章 成功促成顾客购买
*节 服装服饰导购员巧妙应对顾客异议的个方法
第二节 服装服饰导购员处理顾客异议的个必要步骤
第三节 服装服饰导购员有效处理顾客异议的个方法
第四节 服装服饰导购员促成顾客购买的个技巧
第五节 服装服饰导购员应该把握的个成交信号
第六节 服装服饰导购员促使交易成功的个方法
第七节 服装服饰导购员促成销售的个赞美技巧
第八节 服装服饰导购员谈出好价钱的个常见技巧
第九节 服装服饰导购员应对顾客讨价还价时的个方法
第十节 服装服饰导购员做好附加销售的个关键点
第十一节 服装服饰导购员做好收银工作的个要点
第十二节 服装服饰导购员完成完美包装的个技巧
第十五章 妥善处理异常事故
*节 服装服饰导购员处理顾客抱怨的个关键步骤
第二节 服装服饰导购员对待顾客抱怨应有的个态度
第三节 服装服饰导购员正确处理顾客抱怨的个要点
第四节 服装服饰导购员应对顾客换退货时的个要点
第五节 服装服饰导购员处理顾客患病事件的个要点
第六节 服装服饰导购员做好安全管理的个要点
第七节 导购员在销售高峰时应注意的个工作要领
作者：邢春梅
丛书名：王牌导购员速成系列
出版社：人民邮电出版社
ISBN：9787115163097
出版时间：2007-8-1
版次：1
页数：156
字数：98000
纸张：胶版纸
包装：平装
[编辑本段]内容提要
本书讲述了成为优秀服装服饰导购员所必需的各种知识和技能，包括导购员的服务观念、导购员的业务能力、服装服饰基础知识以及服装色彩搭配的窍门、各种体型的着装技巧等。全书语言简洁、内容由浅入深，可作为服装服饰导购员快速上岗的工作手册。 本书适合服装服饰导购员、有志于成为服装服饰导购员的人士及服装服饰行业培训人员阅读。
[编辑本段]目录
*章 服装行业的特点与发展趋势 *节 服装服饰导购员需要了解的个行业特点
第二节 导购员应熟知的个服装服饰发展趋势
第三节 种主要服装商品的未来市场走势
第四节 常见的种服装服饰店类型
第二章 服装服饰导购员的服务观念
*节 服装服饰导购员必须胜任的种角色
第二节 形成良好服务意识的个要点
第三节 培养积极服务心态的个要点
第四节 服装服饰导购员必备的种意志品质
第五节 成为金牌导购员的个规划内容
第三章 掌握服装服饰的相关知识
*节 服装服饰导购员须知的种服装知识
第二节 常见的种服装分类及特点
第三节 服装面料的种分类方式
第四节 常见的种服装服饰面料
第五节 服装面料的种基本特性
第六节 服装面料的种感观鉴别法
第七节 服装面料的种燃烧鉴别法
第八节 评定服装面料质量的个依据
第九节 常见的种服装洗涤法
第十节 服装面料的种洗涤要点
第十一节 服装面料的种熨烫要点
第四章 优秀导购员应具备的业务能力
*节 服装服饰导购员必备的种业务知识
第二节 服装服饰导购员必备的种销售能力
第三节 有效提高导购能力的种方法
第四节 与同事保持良好关系的个要点
第五节 服装服饰导购员必须把握的个销售应变技巧
第六节 服装服饰导购员有效摆脱压力的种途径
第七节 服装服饰导购员保持良好情绪的个办法
第八节 提升导购技能的个要点
第五章 塑造完美的服装服饰导购员形象
*节 服装服饰导购员的个着装规范
第二节 服装服饰导购员仪容修饰的个要求
第三节 服装服饰导购员应该遵守的个姿态礼仪
第四节 服装服饰导购员应避免的个不良姿势
第五节 服装服饰导购员经常用到的句文明礼貌用语
第六节 服装服饰导购员保持亲切微笑的个基本要求
第七节 服装服饰导购员训练微笑的个常用方法
第六章 巧妙运用沟通交流的技巧
*节 服装服饰导购员与顾客有效沟通的个技巧
第二节 服务行业的个语言原则
第三节 服装服饰导购员需掌握的条规范用语
第四节 服装服饰导购员与顾客沟通的个语言艺术
第五节 成功塑造声音感情的个要点
第六节 服装服饰导购员应该避免使用的类语言
第七节 积极倾听要遵守的个原则
第八节 服装服饰导购员必须纠正的个不良倾听弊病
第九节 服装服饰导购员与顾客运用目光交流时的个技巧
第七章 把握服装陈列的艺术和技巧
*节 服装服饰陈列的个黄金原则
第二节 服装服饰陈列的种常用方法
第三节 常见的种服装服饰陈列技巧
第四节 效果不错的种服装服饰陈列手段
第五节 服装服饰陈列的种常用道具
第六节 陈列模特的个要点
第七节 运用色彩陈列的个技巧
第八节 陈列女装的个技巧
第九节 橱窗陈列要突出的个要点
第十节 橱窗陈列的个实施要点
第十一节 常用的种POP广告类型
第十二节 POP广告的个陈列要点
第八章 做好销售准备与接近顾客
*节 服装服饰导购员保持卖场洁净舒适的个要点
第二节 服装服饰导购员做好营业前准备的项内容
第三节 顾客购买商品的个心理阶段
第四节 营业前待客的个工作要点
第五节 待客时应避免的个禁忌
第六节 接近顾客的个*时机
第七节 顺利接近顾客的种方法
第八节 服装服饰导购员应注意的个正确站立位置
第九节 服装服饰导购员必须掌握的个接待礼仪
第九章 成功激发顾客的购买动机
*节 服装服饰导购员不可不知的种顾客购买动机
第二节 服装服饰导购员应了解的种顾客类型
第三节 服装服饰导购员探询顾客购买动机的种方法
第四节 服装服饰导购员直接讲解的个要点
第五节 激发顾客购买动机的种“话术”
第六节 成功展示服装服饰的个原则
第七节 服装服饰导购员灵活介绍服装的种方法
第八节 服装服饰导购员拿放服装的个技术要领
第九节 有效推销服装服饰的个技巧
第十节 适时推荐服装服饰的个要点
第十章 掌握服装色彩搭配的艺术
*节 影响服装色彩选择的个要点
第二节 白色搭配的种技巧
第三节 蓝色搭配的种技巧
第四节 红色搭配的种技巧
第五节 绿色搭配的种技巧
第六节 褐色搭配的种技巧
第七节 黑色搭配的种技巧
第八节 紫色搭配的种技巧
第九节 粉红色搭配的种技巧
第十节 灰色搭配的种技巧
第十一章 掌握各种体型的着装技巧
*节 掩饰颈部缺陷的个技巧
第二节 掩饰肩部缺陷的个技巧
第三节 掩饰胸部缺陷的个技巧
第四节 掩饰腰部缺陷的个技巧
第五节 掩饰臀部缺陷的个技巧
第六节 掩饰腿部缺陷的个技巧
第七节 掩饰臂部缺陷的个技巧
第八节 注意整体造型的个技巧
第十二章 掌握各类服装的导购技巧
*节 西装的个导购要点
第二节 夹克的个导购要点
第三节 针织成衣的个导购要点
第四节 T恤的个导购要点
第五节 牛仔裤的个导购要点
第六节 羽绒服的个导购要点
第七节 帽子的个导购要点
第八节 儿童服装的个导购要点
第九节 中老年服装的个导购要点
第十三章 做好试衣服务
*节 试衣间管理的个要点
第二节 顾客试衣时的个工作要点
第三节 顾客试衣结束后的个工作要点
第四节 检验服装是否合体的个要领
第十四章 成功促成顾客购买
*节 服装服饰导购员巧妙应对顾客异议的个方法
第二节 服装服饰导购员处理顾客异议的个必要步骤
第三节 服装服饰导购员有效处理顾客异议的个方法
第四节 服装服饰导购员促成顾客购买的个技巧
第五节 服装服饰导购员应该把握的个成交信号
第六节 服装服饰导购员促使交易成功的个方法
第七节 服装服饰导购员促成销售的个赞美技巧
第八节 服装服饰导购员谈出好价钱的个常见技巧
第九节 服装服饰导购员应对顾客讨价还价时的个方法
第十节 服装服饰导购员做好附加销售的个关键点
第十一节 服装服饰导购员做好收银工作的个要点
第十二节 服装服饰导购员完成完美包装的个技巧
第十五章 妥善处理异常事故
*节 服装服饰导购员处理顾客抱怨的个关键步骤
第二节 服装服饰导购员对待顾客抱怨应有的个态度
第三节 服装服饰导购员正确处理顾客抱怨的个要点
第四节 服装服饰导购员应对顾客换退货时的个要点
第五节 服装服饰导购员处理顾客患病事件的个要点
第六节 服装服饰导购员做好安全管理的个要点
第七节 导购员在销售高峰时应注意的个工作要领
