物业是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同或者委托物业服务企业、其他人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行的活动;物权法规定,业主可以自行物业,也可以委托物业服务企业或者其它者进行。物业有狭义和广义之分;狭义的物业是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和容貌等项目进行,修缮活动;广义的物业应当包括业主共同的,和委托物业服务企业或者其他人进行的。
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目前,物业企业开展比较广泛的社区增值服务主要是社区O2O。物业企业以自建的APP 为载体,向社区居民提供生活服务类O2O,如家政、维修等。同时通过APP 平台开展电商服务,销售商品。我们认为目前社区增值业务并没有形成固定或已成熟的商业。面对互联网企业的竞争,物业企业开展社区O2O 的优势可能并不明显,但这并不改变物业企业在社区经济领域的发展,社区入口优势以及与住户的近距离是其他互联网公司难以匹配的。从目前的情况来看,物业企业参与(1)社区教育及(2)房屋经纪市场的空间非常广阔。
物业基本的职能就是按合约、按分等定级的为业主(使用人)提供的服务。但提供的服务不是叫经理人整天忙于具体事务中。看一个职业经理人合格不合格,不是看你是否忙,而是看你经营决策与服务的效果,看你完成本职工作的业绩。 物业的职责范围在管辖区内,但管辖区内也并不止是物业一家的事,它还涉及城市规划、园林、市容环卫、电力、通信、公用、、市政、监察等十几个主管*。因此,作为物业职业经理人必须按合同约定,通过优质服务来增强企业效益能力。 一下物业经理证时间费用
物业经理是从事物业的专业人才。从1999年开始物业经理实行持证上岗制度,目前这个证书是物业公司拿资质的必备证书也是物业公司年审,招聘的必备条件,证书的含金量和实用性很高。
物业服务企业人力资源建设面临的问题 当前,物业服务企业的人力资源建设仍然存在着一些列问题,具体包括: 一是员工综合素养亟需。物业行业目前仍然是以劳动密集型为主的行业,物业协会于2007年作的物业行业生存状况调查数据显示,员工的、职称普遍较低。 二是人员流动率大。因物业服务企业目前的发展现状与社会地位,行业职工平均工资明显低于社会平均工资,各企业都面临着员工流动率居高不下的。 三是专业化人才缺失。随着城市综、智能建筑的大量出现,业主需求正越来越多元化,精细化服务的提供与各类专业人才缺失的矛盾显著加剧。
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