航各地区管理局、航空安全监督管理局、各航空公司、各机场集团公司：
受全球金融危机和地面高速运输发展的影响，我国航空运输市场正经受着前所未有的考验。了解航空运输市场状况和旅客的需求特征，具备深入分析市场、准确预测市场和把握市场的能力和水平，这是提升航空运输企业竞争力，促进企业盈利的根本手段。为加强航空运输业务与管理人员的交流与合作，从理论和实践上深入研究我国民航旅客市场的特征和发展趋势，*民航管理干部在2009年6月份成功举办*期培训班的基础上，将于2010年5月11日-14日举办航空旅客运输市场研究与分析培训班，现将有关事宜通知如下：
一、 培训内容
本次培训围绕我国航空旅客运输市场，结合我院十年来对我国民航旅客市场进行持续研究的成果，立足于细分市场市场营销的理论和方法研究，主要内容包括多维视角下的航空运输市场影响因素研究、航空旅客市场特征与需求弹性、旅客市场预测模型、支线市场和高端旅客市场特征和营销方式的分析等。本培训班将聘请行业内有实践经验的专家和*学者授课，探讨行业热点问题。
二、 培训对象
民航地区管理局和民航安全监督管理局从事市场监管、航空运输业务管理的相关人员，航空公司、民用机场从事市场研究、产品设计、常旅客计划及市场营销与管理工作的有关人员。
三、 培训时间
培训时间：2010年5月11日----11月15日，5月10日报到。请各单位准备参加培训的人员于4月20日之前，将报名回执传真给联系人。
四、 培训地点
*民航管理干部
五、 培训费用
培训费用（含教学资料费等）2600元/人，培训期间食宿统一安排，费用自理。
六、 主要课程介绍
课程一：多维视角下的航空运输市场影响因素探讨（3课时）
以经济学理论视角，结合案例从宏观因素、中观因素、微观因素和特殊因素等角度，分析对航空运输业的影响。
课程二：航空旅客特征与需求弹性（3课时）
我国民航旅客市场特征的全面研究成果，介绍旅客市场需求弹性研究的理论和方法，民航产品的定价和效果分析。
课程三：航空市场预测模型（6课时）
介绍国内外典型的宏观预测模型以及适用于企业的微观市场预测模型。
课程四：常旅客市场研究（3课时）
各航空公司常旅客计划简介和对比，常旅客航空旅行消费行为与偏好分析，常旅客资源增值研究。
课程五： 民航支线市场研究（3课时）
对比世界各国支线航空发展政策和运作模式，分析我国支线旅客群体特征和需求特征，支线市场发展和营销研究
课程六：高端旅客市场研究（3课时）
归纳出了高端旅客的差异化需求特征，借助旅客价值评价模型，建立高端旅客识别模式，给出高端旅客市场营销建议，包括精细化营销，高端旅客的发掘、维系、挽留与忠诚建立策略以及客户品牌战略等。
